Radera konto

Öppna Elvy-appen och gå till fliken Profil. Längst ned finns valet Radera konto. Bekräfta i rutan som visas.

Raderingen sker direkt. Du loggas ut och kontot finns inte kvar i appen.

Du behöver inte installera om appen för att få kontot raderat. Hör av dig till vår kundtjänst med det telefonnummer du använde i appen, så raderar vi kontot åt dig.

Skriv gärna att ärendet gäller radering av appkonto, så går det fortare.

Ditt appkonto och kopplingen mellan ditt telefonnummer och appen. De uppgifter du själv fyllt i appen, som namn, adress och bankkonto för utbetalning. Det användarnamn som visades på topplistan, och din personliga tipskod.

Även de kontakter du valt för att tipsa raderas, tillsammans med eventuell pågående inloggningskod och appens händelselogg för ditt nummer.

Inbjudningar som aldrig ledde någonstans tas bort helt. Har du tipsat någon som inte blev kund finns ingenting kvar av den inbjudan.

Har ett tips lett till en utbetalning sparar vi uppgiften om att utbetalningen har skett, eftersom vi behöver kunna redovisa den. Ditt telefonnummer tas bort ur den uppgiften.

Ditt elavtal och de uppgifter som hör till avtalet påverkas inte. Att radera appkontot är inte samma sak som att säga upp avtalet. Vill du avsluta ditt abonnemang kontaktar du oss separat.

Du kan logga in igen med samma telefonnummer när du vill. Ett nytt appkonto skapas då automatiskt och kopplas till ditt befintliga avtal, så dina uppgifter om elen och hemmet finns på plats igen.

Det som inte kommer tillbaka är sådant som hörde till det raderade kontot: bankkontot du fyllt i, ditt användarnamn och din tipskod blir nya, och tidigare tips och utbetalningar visas inte längre i appen. Tipslänkar du hunnit skicka ut slutar fungera.

Har du frågor om vad som raderas eller vill veta vilka uppgifter vi har om dig når du oss på uppgifterna nedan.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.