Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller för din användning av Elvys webbplats och Elvy-appen. Genom att besöka webbplatsen eller använda appen accepterar du villkoren. Om du inte godkänner dem ber vi dig att låta bli.

Villkoren kan komma att uppdateras. Den version som är publicerad här gäller vid varje given tidpunkt.

Webbplatsen är informativ och låter dig läsa om Elvys energiabonnemang och göra en intresseanmälan. En intresseanmälan är inte bindande och innebär inte att ett avtal har ingåtts. Appen beskrivs i nästa avsnitt.

Ett abonnemang tecknas först genom ett separat avtal med tillhörande abonnemangsvillkor, som du får ta del av innan du binder dig. Uppgifter, priser och beräkningar på webbplatsen är uppskattningar och kan ändras.

Elvy-appen kan laddas ner av vem som helst. Är du kund ser du ditt abonnemang i appen. Är du inte kund kommer du åt tipsdelen.

Du loggar in med ditt telefonnummer och en engångskod som vi skickar per sms. Du ansvarar för din telefon och för att koden inte hamnar hos någon annan.

Siffrorna i appen är beräknade uppgifter, till exempel energipotten och det potentiella värdet av dina tips. Det är ditt avtal och din faktura som gäller.

Vi utvecklar appen löpande och kan ändra eller ta bort funktioner. Appen kräver en telefon med ett operativsystem vi stöder, och vi lovar inte att den alltid är tillgänglig.

Appen laddas ner från Apples eller Googles appbutik. De är egna företag med egna villkor, och de villkoren gäller mellan dig och dem.

Du kan radera ditt konto direkt i appen.

Du kan tipsa oss om en vän, oavsett om du själv är kund. I appen väljer du kontakter ur telefonboken och skickar sms:et från din egen telefon. Tipset räknas när den du tipsat använder din kod. Koden är din personligen och slutar inte gälla.

Blir tipset en färdig installation får du 10 000 kr. Den du tipsat får ett fast elpris i 15 år. Blir det ingen installation blir det ingen bonus. Det finns ingen övre gräns för hur många tips du kan få bonus för.

Bonusen betalas ut när installationen är klar och godkänd, så snart vi kan, till de bankuppgifter du fyllt i under din profil i appen. Vi betalar ut hela beloppet utan avdrag. Bonusen är en inkomst, och du deklarerar den själv till Skatteverket.

Tipsa bara personer du känner och som har sagt ja till att bli kontaktade av oss. Tips om dig själv eller någon i ditt eget hushåll ger ingen bonus.

Topplistan i appen visar smeknamn och belopp, inte namn.

Vi kan ändra eller avsluta tipsprogrammet. En bonus du redan tjänat in påverkas inte.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar, till exempel i en intresseanmälan, är korrekta och att du har rätt att lämna dem.

Du får inte använda webbplatsen eller appen på ett sätt som är olagligt, som skadar tjänsten eller stör andra användare, eller försöka få obehörig åtkomst till våra system.

Allt innehåll på webbplatsen och i appen tillhör Elvy eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och annan lagstiftning. Det gäller text, bilder, grafik, logotyper och varumärket Elvy. Du får inte kopiera, sprida eller använda innehållet kommersiellt utan vårt samtycke.

Vi strävar efter att informationen på webbplatsen och i appen ska vara korrekt och aktuell, men den tillhandahålls i befintligt skick utan garantier. Beräkningar och förslag är vägledande och utgör inte ett bindande erbjudande.

Vi ansvarar inte för skador som beror på användningen av webbplatsen eller appen, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag. Detta begränsar inte dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning.

Webbplatsen kan innehålla länkar till tjänster som drivs av andra. Vi ansvarar inte för innehållet på sådana webbplatser eller för hur de behandlar dina personuppgifter.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy, och hur vi använder cookies beskrivs i vår cookiepolicy. Båda finns länkade längst ner på sidan.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist uppstår försöker vi alltid lösa den tillsammans med dig i första hand.

Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Du når oss på uppgifterna nedan.

Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor när tjänsten eller lagkraven förändras. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet ovan. Den här versionen gäller från september 2026.