Elvy AB (org.nr 559435-0737) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att den sker enligt gällande dataskyddslagstiftning, framför allt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Den här policyn gäller när du besöker vår webbplats, skapar en intresseanmälan eller blir kund hos oss. Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter når du oss på uppgifterna nedan.

När du gör en intresseanmälan eller tecknar ett abonnemang samlar vi in de uppgifter du själv lämnar — namn, adress, e-postadress och telefonnummer — för att kunna ta fram ett förslag, kontakta dig och leverera tjänsten. Den här informationen hanteras i vårt kundsystem (HubSpot).

För att kunna anpassa ditt förslag hämtar vi uppgifter om din bostad, till exempel bostadstyp och adressuppgifter, från externa fastighets- och adresskällor utifrån den adress du anger.

När du använder webbplatsen samlar vi, om du samtycker, in användningsdata via vårt analysverktyg (PostHog) för att förstå hur webbplatsen används och kunna förbättra den. Det omfattar sidvisningar och händelser, inspelningar av hur du navigerar och interagerar med sidan (sessionsinspelningar) samt värmekartor över var besökare klickar och rör sig. Ingen sådan insamling sker innan du har lämnat ditt samtycke. Nödvändiga uppgifter för att webbplatsen ska fungera behandlas alltid.

Avtal: när behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna leverera ett abonnemang du tecknat eller vidta åtgärder inför ett avtal.

Berättigat intresse: för att kunna besvara din intresseanmälan, anpassa ditt förslag och utveckla våra tjänster, efter en avvägning mot din integritet.

Samtycke: för analys av webbplatsanvändning via cookies. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar lagligheten i behandlingen innan återkallelsen.

Rättslig förpliktelse: när vi enligt lag måste spara vissa uppgifter, till exempel bokföringsunderlag.

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera, och — med ditt samtycke — vårt analysverktyg PostHog, som med cookies och liknande tekniker samlar in sidvisningar, händelser, sessionsinspelningar och värmekartor. Vi aktiverar ingen analys innan du har samtyckt, och vi respekterar webbläsarens signaler för automatisk avregistrering (Global Privacy Control och Do Not Track).

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst via länken ”Cookieinställningar” längst ner på sidan, som öppnar dina cookie-inställningar. Där kan du slå på eller av analys och spara dina val.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som hjälper oss att driva tjänsten, och då som personuppgiftsbiträden bundna av avtal och instruktioner från oss.

Det rör sig framför allt om vårt kundsystem (HubSpot), vårt analysverktyg (PostHog) och leverantörer av fastighets- och adressdata. Vi kan också lämna ut uppgifter när vi är skyldiga till det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Om en mottagare behandlar uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen skyddas av lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Din utrustning finansieras via en extern finansiär (operationell leasing), som är personuppgiftsansvarig för sin egen behandling av dina uppgifter. Du kan hitta vår finansiärs integritetspolicy här.

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för det ändamål de samlades in för. Kunduppgifter behandlas under avtalstiden och en tid därefter; bokföringsunderlag sparas så länge som krävs enligt bokföringslagen.

Uppgifter från en intresseanmälan som inte leder till ett avtal sparas under en begränsad tid och gallras därefter. Analysdata behandlas så länge ditt samtycke gäller.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag) och att få felaktiga uppgifter rättade.

Du har rätt att begära radering, att invända mot eller begränsa viss behandling, och att få ut de uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Du har rätt att när som helst återkalla ett samtycke du lämnat, till exempel för analyscookies.

För att utöva en rättighet kontaktar du oss på uppgifterna nedan. Vi besvarar din begäran så snart vi kan och senast inom en månad.

Har du frågor om den här policyn eller vill utöva dina rättigheter når du oss på kundservice@elvyenergy.com.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Vi kan komma att uppdatera den här policyn när våra tjänster eller lagkraven förändras. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet ovan, och vid behov ber vi om ditt samtycke på nytt. Den här versionen gäller från juni 2026.