Frågorna vi ofta får

Här har vi svarat på de vanligaste frågorna som vi får när vi pratar med våra kunder. Om du inte får svar på det du undrar är du alltid välkommen att höra av dig till oss.

Generella frågor

Vad finns det för fördelar med ett energiabonnemang?

Den allra största fördelen är att du slipper göra en stor och dyr investering. Att köpa ett paket för energieffektivisering är ett kostsamt och komplext projekt där du behöver inhämta och jämföra offerter från flera olika aktörer. Du slipper även fluktuerande elräkningar varje månad och vi sköter all service och underhåll. Vi erbjuder en lösning med fast och förmånligt månadspris där du är med och bidrar till ett mer hållbart samhälle.

Vad kostar ert energiabonnemang?

Prissättningen av vårt energiabonnemang är individuellt och sätts utifrån varje hushålls unika förutsättningar och baseras på vår energianalys.

Hur fungerar er energianalys?

Vår energianalys, som vi utgår från för att kunna välja det mest optimala energisystemet för varje enskilt hushålls förutsättningar, görs av vår AI-modell som bygger det bästa systemet för din fastighet. Uträkningen baseras på faktorer som bl.a mikroklimat, fastighetens skick och storlek, energitillgänglighet och energipris. Den hjälper oss att exempelvis välja vilken typ av värmepump som är mest effektiv och fördelaktig i ditt hem, samt även storlek på solcellsanläggningen och batteri.

Hur mycket el ingår?

I vårt energiabonnemang ingår först och främst all el som går till uppvärmning (22 grader) och varmvatten, och det spelar alltså ingen roll hur mycket el som värmepumpen faktiskt förbrukar – en lång vinter blir den förstås högre, men det påverkar inte månadspriset. Därutöver ingår en "hushållselpott" för din övriga elförbrukning. Potten utgår från din tidigare förbrukning och är tänkt att täcka just hushållsel.

Flera av våra kunder har t.ex elbil och vi brukar då rekommendera att inte höja potten för detta eftersom elbilen kanske inte finns kvar hela avtalsperioden, och vi vill att du ska ha en så låg månadskostnad som möjligt och få full nytta av det du betalar för. Prata med en av våra energirådgivare om du har frågor om ditt specifika energibehov. Varje hus energibehov är unikt och så är även din månadskostnad!

Kan jag kontrollera temperaturen hemma?

Normal uppvärmning av huset ingår. Det innebär en inomhustemperatur på upp till 22 grader.

Vad händer om förbrukningen överstiger energipotten?

Om hushållselspotten tar slut så betalar man självkostnadspris för den överstigande förbrukningen. Det innebär att vi säljer vidare elen utan att lägga på någon marginal alls.

Ingår kostnad för nätavgift?

Nätavgiften är inte inkluderad i vårt energiabonnemang, men den rörliga delen av nätavgiften sänks avsevärt med hjälp av vår energilösning där vi installerar en värmepump, solceller och batteri. Du fortsätter alltså att få faktura från din elnätsägare.

Hur lång är bindningstiden?

Bindningstiden på våra energiabonnemang är 15 år. Därefter övergår ägandeskapet av energilösningarna till dig som fastighetsägare.

Hur tjänar ni pengar?

Tanken med vårt energiabonnemang är såklart att det ska gynna dig som kund, oss som företag och miljön. I utbyte mot att vi installerar ett helt nytt energisystem i ditt hem och erbjuder en fast månadskostnad för din energiförbrukning så äger vi rätten att förvalta systemet och även den eventuella vinst det medför. Det innebär att vi kommer att köpa el för att tillgodose ditt energibehov, men också sälja eventuell överproduktion.

Vissa månader går vi sannolikt minus och andra plus, men räknat över dessa 15 år så kommer vi ha tjänat igen våra pengar och samtidigt hjälpt till att stötta skiftet till ren energi.

Vad händer om jag flyttar?

Om du flyttar finns det tre alternativ.

1. När du har sålt ditt hus kan köparna välja att ta över abonnemanget. Då flyttas avtalet över till köparen med samma villkor och de tar över den resterande löptiden. En mindre administrativ avgift utgår för flytt av avtal.

2. Du köper ut installationen. När du har sålt och frånträder fastigheten betalar du det kvarvarande värdet på installationen. Den beräknas på värdet av installationen - avskrivning + 20%.

3. Vi kommer ut och monterar bort installationen för en kostnad på 75% av restvärdet. Notera att arbetskostnaden för monteringen står du som säljare för.

What's the catch?

Anledningen till att Elvy’s energiabonnemang är så billigt och kan låta för bra för att vara sant är för att vi genom vår infrastruktur kan erhålla större intäkter för elhandel än vad du som privatperson kan göra. Eftersom att Elvy också upphandlar produkter och installationer i stor skala får vi ned priser samt finansieringskostnader. Detta gör att vi kan subventionera ditt månadspris och ändå ha en lönsam affär. En bra affär grundar sig att alla blir vinnare - i detta fall husägaren, Elvy och underleverantörer. Att vi tillsammans avlastar elnätet och klimatet är bonus.

Hus & Hårdvara

Om något går sönder, vem är ansvarig?

Tills det att avtalet har löpt ut efter 15 år så är det vi som ansvarar för service och underhåll av systemet. Om något går fel som beror på exempelvis oaktsamhet av fastighetsägaren eller naturskada så täcks det av fastighetsägarens egna hemförsäkring.

Hur ofta sker service?

Beroende på dina omständigheter så kommer servicefrekvensen variera. Regelbunden service sker vart annat år, om inte service krävs för systemets bibehållna funktionalitet.

Kan jag välja värmepump?

För att göra systemet så effektivt som möjligt väljer vi alltid den pump som passar bäst och har den verkningsgrad som krävs för ditt hushåll. Har du specifika preferenser försöker vi gärna hitta en lösning som tillgodoser dina önskemål.

Vad har en värmepump och solceller för livslängd?

Detta beror på flera faktorer (fabrikat, typ, modell, hur ofta den servas m.m) men generell livslängd för en värmepump är 15-20 år.När det kommer till solceller så varierar även detta men generellt så har solceller en lång livslängd på mellan 25-30 år.

Behöver jag byta tak?

Som fastighetsägare är du ytterst ansvarig för att taket är i tillräckligt gott skick för att installera solceller. Är taket äldre eller i dåligt skick så rekommenderar vi att taket byts. Är du osäker så är det bra att kontakta en besiktningsman som får göra en översyn av ditt tak.

Kan jag välja märke/modell på solcellsanläggningen och batteri?

På samma sätt som för värmepump så kommer vi välja det mest optimala systemet för din fastighet för att kunna ge dig lägsta möjliga månadspris.

Behövs bygglov för installation av solceller?

I normala fall behövs inte bygglov men reglerna varierar från kommun till kommun. Det är upp till dig som fastighetsägare att kontrollera detta. Kontakta byggnadsnämnden i din kommun och kontrollera vad som gäller i just ditt fall. Exempel på när bygglov krävs är om fastigheten är kulturmärkt, ligger inom detaljplanerat bostadsområde eller skyddsvärt område.

Avtalsfrågor

Hur långt är avtalet?

Avtalet för energiabonnemanget löper i 15 år vilket ger dig maximal trygghet under en lång period. Därefter övergår ägandeskapet av energilanläggningen till dig som fastighetsägare för 1 krona.

Vad händer om jag går bort?

Om personen i avtalet går bort under bindningstiden så finns följande alternativ:

1. När dödsboet avyttrar fastigheten så kan de nya köparna ta över avtalet.

2. När fastigheten säljs så köps installationen ut och betalas i samband med frånträdet.

3. Vi kommer ut och monterar bort installationen. Notera att du som säljare står för arbetskostnaden för bortmontering. Detta alternativ är bara möjligt om installationen är mindre än fem år gammal.

Vad händer om vi skiljer oss?

Om ni är två som äger fastigheten och gemensamt står på avtalet och av någon anledning går skilda vägar så finns följande alternativ:

1. Personen som flyttar överlåter sin skyldighet till personen som bor kvar i huset.

2. Ni köper ut hela anläggningen.

Vad händer om Elvy försvinner?

Om Elvy försvinner påverkas inte din energianläggning. Istället för att Elvy betalar kostnaden för uppvärmning, hushållsel och leasingavgift så betalar du dessa direkt själv. Du tar också över energisystemets intäktsströmmar. Service och reparationer ingår fortsatt i leasingen men handläggs av leasingbolaget. Du kan rimligtvis förvänta dig en liknande nettokostnad för din energi men med lite större variation över året.

Har du fortfarande frågor?

Kontakta oss på mail eller telefon så besvarar dem inom kort.